Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Money Cüzdan İle Ödeme Yaptım Puanım Yüklenmedi

profile
29 Temmuz 2025 14:17
974

Merhaba,
687730427 numaralı 24.07.2025 tarihli siparişimde, 2 öde bir iade kampanyasındaki iade gerçekleşmedi. Zeytinyağının 1 adet fiyatı iade edilmeliydi. Puanım 0 görünüyor. Kayıt açıldı, ancak puan yine de yüklenmedi. Aldığım açıklamada, üyeliğimin sipariş sonrası yapıldığı söylendi. Eğer üyeliğim sipariş sonrası yapıldıysa, ben nasıl Money cüzdandan ödeme yaptım? 'O ayrı, bu ayrı' şeklinde cevap alıyorum, ancak bunu müşteri bilemez. Money cüzdana para yatırılıp ödeme yapılabiliyorsa, puan verilirken 'Moneyli olmamak' gerekçesiyle puan verilmemesi mantıksız. Sizin teknik konularınızı müşteri bilmek zorunda değil, müşteri Money cüzdanı görünce üyeliğin aktif olduğunu düşünür. Ayrıca geçmişte Money üyeliğim vardı diye hatırlıyorum, bu üyelik aktifliği kalktıysa bu sizin sistemsel sorununuzdur. Müşteri memnuniyeti için puanımın yüklenmesi gerekmektedir. Money cüzdan üzerinden ödeme yapıldıysa, üyelik yokmuş gibi bir açıklama müşteri açısından çok mantıksız. O zaman Money cüzdan üzerinden ödeme yapmak da kapalı olmalıydı. Bu şekildeki açıklamanız çok tutarsız oluyor.
Müşteri memnuniyeti açısından puanımın acilen yüklenmesini talep ediyorum.

29 Temmuz 2025 14:41 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

profile
Tuncay
02 Mayıs 2025 08:18
3.997
Migros Money Puanım Yatmadı, Mağdur Edildim!
Migros Money Puanım Yatmadı, Mağdur Edildim!
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ömer
09 Temmuz 2025 16:32
878

profile
Tuncay
17 Şubat 2025 23:48
1.084
Money İade Kampanyasında Yaşanan Sorunlar
Money İade Kampanyasında Yaşanan Sorunlar
Money İade Kampanyasında Yaşanan Sorunlar
1
Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Migros Money İade Kampanyası Puanları Kullanılamıyor, Çözüm Yok

profile
Bülent
28 Ağustos 2025 13:23
844
migros-money-iade-kampanyasi-puanlari-kullanilamiyor-cozum-yok-3.jpg
migros-money-iade-kampanyasi-puanlari-kullanilamiyor-cozum-yok-2.jpg
migros-money-iade-kampanyasi-puanlari-kullanilamiyor-cozum-yok-1.jpg
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Mart 2025 13:21
1.022
Benzer Şikayet Yaz
Migros Kategorileri