Migros’tan Gelen Defolu New Balance Ayakkabının Kutu Şartı Nedeniyle İadesi Reddedildi

Migros’tan 2 Ekim 2026 tarihinde New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı hiç kullanmadan incelediğimde sağ iç tarafta belirgin bir defo olduğunu fark ettim ve hemen geri paketledim. Ürün kesinlikle kullanılmadı, sadece kutusuz şekilde teslim aldım.

Durumu Migros müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sırf kutusu olmadığı için iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine en azından değişim yapılmasını talep ettim, ancak kutu bahanesiyle buna da yardımcı olmadılar. Ayakkabıyı defolu teslim etmelerine rağmen, yalnızca kutu olmadığı gerekçesiyle sorumluluk almamaları nedeniyle mağdur olmuş durumdayım ve günlerdir bu sorunla uğraşıyorum.

Defolu gelen bu ayakkabının, fatura ve sipariş bilgilerim de ortadayken, kutu şartı öne sürülmeden iade alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.