Migros’ta Teslim Edilmemiş Sipariş Sistemde Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor

05.09.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden İstanbul Beylikdüzü bölgesine, 19.00–21.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere 1416480526 numaralı ve 2.234,70 TL tutarında sipariş verdim. Saat 21.10 civarında Migros görevlisi, elinde sadece birkaç parça ürünle kapıma geldi ve teslimatlarda karışıklık olduğunu, siparişimin büyük bölümünün eksik olduğunu, istersem elindeki 3–5 parçayı bırakabileceğini, kalan ürünleri ise ertesi gün 06.09 sabah ilk sevkiyatla tamamlayacaklarını söyledi. Ben de parçalı teslim almak istemediğimi, tüm siparişimi ertesi gün ilk sevkiyatla beklediğimi belirttim ve görevliden siparişi getirmeden geri dönmesini rica ettim.

Teslimat görevlisi gittikten kısa bir süre sonra ise Migros’tan hem SMS hem de mail ile siparişimin tamamen teslim edildiğine dair bildirim aldım. Oysa ne o gün akşam ne de ertesi gün sabah tarafıma hiçbir şekilde sipariş teslim edilmedi. Bugün sabahtan bu yana en az 5–6 kez Migros iletişim merkezini arayıp durumu anlatmama rağmen sadece şikayet kaydı oluşturmakla yetiniliyor, “sizi arayacaklar” denmesine rağmen ne arayan var ne de sürece dair açıklama yapan bir muhatap bulunuyor.

Teslim edilmemiş bir siparişin sistemde “teslim edildi” olarak görünmesi ve bu kadar yüksek tutarlı bir siparişle ilgili kimsenin sorumluluk almaması kabul edilebilir bir durum değil. Siparişimin akıbetiyle ilgili olarak acilen bilgilendirilmek, ürünlerimin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da siparişin hiç teslim edilmemiş olması nedeniyle toplam tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.