Migros'ta Şüpheli Etiketli Ürün Satışı Ve Eksik İade

Migros macroonline üzerinden 15.10.2026 tarihinde 1465980896 numaralı siparişimle 375 TL bedelle Kairos Organik Zeytin Yaprağı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ambalaj üzerinde mevcut etiketin altında farklı bir tarih olduğunu düşündüren ikinci bir etiket fark ettim. Ayrıca üretim tarihi de net olarak okunmuyordu. Bu durum, ürünün tarih bilgilerinde sonradan oynama yapılmış olabileceğine dair ciddi şüphe oluşturdu.

Durumu Migros’a ilettim ve özellikle bu ürünün tarih ve etiket bilgilerinin netleştirilmeden satışta tutulmasının sakıncalı olabileceğini belirttim. Buna rağmen kontrol ettiğimde ürün hâlâ satışta olduğunu gördüm. Şüpheli etiket bilgilerine sahip bir ürün için, gerekli incelemeler tamamlanmadan satışın devam etmesi, ürünü satın alabilecek diğer tüketicilerin sağlığını da riske atabilecek bir durumdur.

Ayrıca, şüpheli etiketli ürün gönderilmesine rağmen tarafıma ücretin tamamı iade edilmedi. Sipariş ekranında 375 TL olarak görülen ürün için yalnızca 294,56 TL iade edildi ve 80,44 TL kesinti yapıldı. Kullandığım kampanya, 2.000 TL üzeri alışverişlerde geçerli 400 TL hediye çeki kampanyasıydı ve söz konusu ürün siparişimden çıkarıldığında bile toplam tutar 2.594,65 TL olarak kampanya alt sınırını karşılıyordu. Müşteri hizmetleri bu kesintiyi kampanya indirimine bağladı ancak itiraz etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem şüpheli etiket bilgilerine sahip ürün gönderilmesi hem de kampanya koşulları sağlanmasına rağmen iademden kesinti yapılmasını usulsüz buluyor ve açıklama istiyorum. Ürün güvenliği ve etiket bilgilerinin doğruluğu netleştirilmeden satışın sürdürülmesi, yalnızca maddi değil, Tüketici Hakları ve insan sağlığı açısından da ciddi soru işaretleri doğurmaktadır.

Bu kapsamda, öncelikle Kairos Organik Zeytin Yaprağı ürününün tarih ve etiket bilgilerinin incelenmesini, gerekli kontroller tamamlanana kadar satışının durdurulmasını ve bildirimime rağmen satışın neden devam ettiğinin somut şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca eksik iade edilen 80,44 TL’nin tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili açık, net ve ikna edici bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.