Migros’ta QNB Kredi Kartı Puanlarımı Kullanamadım, Çözüm Bekliyorum

18 Eylül 2025 tarihinde saat 19:15’te Migros Yenimahalle şubesinde alışveriş yaptım. QNB kredi kartımda toplamda 22.000 puanım bulunuyor ve 75 TL’lik alışverişimi tamamen puanlarımla ödemek istedim. Ancak kasiyer, “ortak yazarkasa pos” bahanesiyle puan kullanımını reddetti ve işlemi YKB pos cihazı üzerinden yaparak puanlarımı kullanmamı sağlamadı. Daha önce aynı mağazada başka bir kasiyer puan kullanımı konusunda yardımcı olmuştu, fakat bu kez özellikle yardımcı olunmadı ve mağazadan puanlarımı kullanamadan ayrıldım.

Ayrıca konuyu Migros müşteri hizmetlerine de ilettim, ancak oradan da “ortak pos” gerekçesiyle herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durumun kasıtlı mı yoksa sistemsel bir hata mı olduğunu anlamak istiyorum. Migros’un bu konuda net bir açıklama yapmasını ve mağazada QNB puanlarımı kullanabileceğim şekilde bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Aksi halde müşteri kaybedeceklerini belirtmek isterim.