to read complaints and reviews, or file yours.Migros'ta Kereviz-Karnabahar Karışıklığı Ve Tartı Sorunu
23 Şubat 2025 Pazar günü saat 10.15 sıralarında Migros'un Acıbadem/Dörtyol mağazasına gittim. Sebze-Meyve reyonunda kilosu 24,95 TL olan karnabahardan bir adet (1,685 gram) seçerek şeffaf poşete koydum ve ödemek için kasaya gittim. Aldığım gazetelerle birlikte ödememi yaptım ve mağazadan ayrıldım. Daha sonra evime döndüğümde kasa fişini inceledim ve fiş üzerinde karnabahar yerine kereviz yazılı olduğunu gördüm.
Kerevizin fiyatının 49 TL olması nedeniyle aslında ödemem gereken tutarın neredeyse 2 katını ödemiş olduğumu gördüm. Bunun üzerine paketimdeki karnabaharı ve fişi alarak saat 14.20 civarında Acıbadem/Dörtyol mağazasına gittim ve durumu anlattım. Para iadesi yapmak için işlem yapmadılar ancak kerevizin fiyatında değişiklik olduğunu ve yeni fiyatın 14 TL'ye inmesi nedeniyle işlemi yapamayacaklarını aksi takdirde düşük bir iade tutarı alacağımı, sonraki günlerde 4-5 gün her gün gelmemi ve kerevizin fiyatının yükselmesini kontrol etmem gerektiğini söylediler.
Bu duruma itiraz ettim. Her gün gelerek kerevizin fiyatını kontrol etmek zorunda olmadığını, işlemi düzeltmeleri gerektiğini sakin bir şekilde söyledim. Sonunda söylenerek laf salatası yaparak iade etmeleri gereken tutarı nakit olarak iade ettiler ve oluşan farkı kendi aralarında halledeceklerini söylediler. Elimdeki poşette bulunan karnabaharı bu defa (kereviz olarak değil de) karnabahar olarak ödemek için diğer kasaya gittim ve ödeme işlemini yaptım. Ancak, alışkanlığım olduğu üzere fişi kontrol ettiğimde bu defa diğer kasada 1.685 kilo olarak tartılan aynı ürünün bu kasada 2.00 kilo olarak tartışıldığını gördüm. Bu defa da tartıya itiraz ettim.
Bu durumun nedenini sordum. O sırada kasada buluna e***, e***, ve ismini bilmediğim erkek çalışanınız verecek cevap bulamadılar. Laf salatası yaparak, saçma sapan çelişkili sözler söyleyerek, bizim bir kusurumuz yok sistem hatası vb. Mazeretler öne sürerek beni sindirmeye ve susturmaya çalıştılar. Haklı olduğum halde beni haksız çıkarmaya çalıştılar. En başında kilosu 24.95 TL olan karnabaharı fiyatı 49 TL olan kereviz fiyatı ile satan sizin çalışanınız.
Aslında kereviz ve karnabaharı birbirinden ayırmaktan yoksun ve aciz olan e*** adındaki bu kişiyi neden mağazanızda çalıştırıyorsunuz? Başka eleman bulamadığınız için mi? Yan yana bulunan iki kasanızda aynı ürün bir kasanızda 1,685 gram diğer kasanızda 2.00 olarak tartılıyor. Erkek çalışanınız bu durumu tartıda "reset" yapıldı. Ondan sonra düzeldi gibi bir mazeretle açıklamaya çalıştı.
Acıbadem/Dörtyol mağaza çalışanlarınız E***, E*** ve erkek çalışanlarınız tarafından yapılan hatalar sonucunda hakkımı savunduğum için hakarete maruz kaldım. Yaptıkları hataları için özür dilemeleri ve telafi etmeleri gerekirken çalışanlarınızın saçma sapan davranışlarıyla karşılaştım. Yanlış ürün için ödeme yapmama neden oldular ve fiyat farkı kendi ceplerinden 50-60 TL para ödememek için laf salatası yaparak kendilerini haklı çıkartmaya çalıştılar. En son mağazadan çıkarken E*** ve E*** adındaki edep yoksunu çalışanlarınız git istediğin yere şikayet et diyerek bağırıp duruyorlardı. Erkek çalışanınız da arkamdan gerilerek beni tehdit ediyordu. Bu erkek ve kadın magandalara hadlerini bildirmenizi ve yaptırım uygulamanızı ve konu hakkında tarafıma bilgi vermenizi istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Emine adındaki kadın çalışanınıza özellikle dikkat çekmek istiyorum. Emine adındaki çalışanınız sanırım Mağaza Sorumlusu Yardımcısı. Mağazaya her gittiğimde bunalım bir şekilde ortalıkla dolaşıyor. Bir şeyden anladığı yok. Bilgisiz ve kültürsüz olduğunu her haliyle, her davranışıyla ve vücut diliyle sergiliyor. Yaptığı işten memnun değilse def edin gönderin. Bu kadın Acıbadem gibi nezih bir semte yakışmıyor. Kenar mahallede kurulu olan mağazalarından birisine gönderin. Ortaya çıkan sorunları çözmek yerine sürekli olarak memnuniyetsiz hareketler sergiliyor. Müşteri ilişkileri yok denecek kadar az. Müşterilerin kendine bir şeyler sormasından hoşlanmıyor. Duymazdan geliyor. Cevap vermek zoruna gidiyor. Bunun gibi tipleri mağazalarınızda mı çalışıyorsunuz? Üstelik bir de mağaza sorumlusu yapmışsınız... Hayatı boyunca kompleksler içinde yaşamış, bar kod okutmuş ve raf dizmiş bu kişiye mağaza sorumlusu yardımcısı unvanının yakışmadığı kanaatindeydim. Acıbadem/Dörtyol mağazasından defedin gönderin...
Beni boşuna telefonla arayıp rahatsız etmeyin! E*** adındaki bilgi, görgü ve kültür fukarası olan, kurumsal bir şirkette çalışmasına ve mağaza sorumlusu olmasına rağmen temsil yeteneği olmayan bir kadın Migros Jet Acıbadem/Dörtyol mağazasında çalışmaya devam ettiği sürece o mağazaya asla adım atmayacağım. Mağazanın civarında bulunan başka marketlere giderek alışveriş yapacağım.
