Migros Yemek'te Sipariş Durumu Hâlâ Hazırlanıyor, Ödeme Alındı Ve Kuryeyi Bekliyor

08.06.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden 891903127 numaralı siparişimle Mc Donald’s’tan Köfte Burger Fırsat Menüsü söyledim. Siparişimden 1 saat sonra dahi Migros Yemek uygulamasında sipariş durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve bu süreçte Migros Yemek canlı desteğine hiçbir şekilde bağlanamadım.

Bunun üzerine Mc Donald’s iletişim hattını aradığımda, siparişimin aslında hazırlandığını ancak Migros Yemek kuryesi gelmediği için mecburen iptal ettiklerini öğrendim. Ancak bu şikayeti yazdığım sırada, sipariş saatinin üzerinden 1 saat 15 dakika geçmiş olmasına rağmen Migros Yemek uygulamasında sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” şeklinde görünüyordu.

750 TL olan menü tutarı Migros Yemek’teki 300 TL indirim kuponu ile birlikte 450 TL olarak kartımdan çekildi ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Ödediğim ücret ortada, siparişim gelmedi, uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve ne canlı desteğe ulaşabildim ne de düzgün bir bilgilendirme alabildim.

Bu sorumsuzluk yüzünden çocuklarım aç kaldı, “baba hamburger gelecekti, bize yalan söyledin” diyorlar ve çocuklarımın gözünde küçük düştüm. Çocuklarım aç bir şekilde uzun süre boşuna beklemek zorunda kaldı. Migros ve Migros Yemek’in bu tavrı sonrası gözümdeki güven tamamen sarsıldı, Migros’un da eski kalitesinin kalmadığını anladım.

Siparişi teslim alamadığım bu işlem için kartımdan çekilen 450 TL’nin derhal iade edilmesini, sistemdeki hatalı sipariş durumunun düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Migros yetkililerinin benimle iletişime geçerek hem süreç hakkında bilgi vermesini hem de yaşatılan bu mağduriyet için özür dilemesini bekliyorum. İletişim numaram: 0554*****07.