Migros Yemek'ten Siparişim Gelmedi Ve Ücretim İade Edilmedi

29 Mayıs 2026 günü saat 14.36 civarında Migros Yemek üzerinden Ortaköy’deki bir hamburgerciden çocuklarıma hamburger siparişi verdim. Bu siparişi gerçekten son paramla, banka kartımdan peşin olarak ödedim. Buna rağmen ürün adresime hiç gelmedi, daha sonra ise siparişin adrese teslim edildiği söylendi.

Migros tarafından arandığımda, kuryeye ulaşamadan siparişin “adreste yoktur” denilerek iptal edildiğini öğrendim. Adresimde olmama rağmen kurye kapıya dahi gelmeden gitmiş, herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmamış. Uygulamada canlı destek hattı olduğu belirtilmesine rağmen etkin bir destek kanalı bulamadım, gerçek anlamda bir destek alamadım.

Bu süreçte ödediğim ücretin iade edileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen banka kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Son paramı bu siparişe harcadığım için şu anda elimde başka para da yok ve buna rağmen hesabıma tek kuruş geri ödeme yapılmadı. “Şurayı arayın, burayı arayın, manipeyi arayın” şeklinde oyalayıcı yönlendirmeler dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Migros Yemek’ten, bu siparişe ait ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde ödediğim karta iade edilmesini, yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.