to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Geri Ödenmedi Ve Canlı Destek Çözüm Sunamıyor
1 Nisan saat 19.55’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Mc Donald’s’tan 848164657 numaralı siparişi verdim. Sipariş durumunda yaklaşık 1 saat boyunca “hazırlanıyor” ibaresi göründü, bu nedenle siparişi iptal ettim. Uygulamada “iptal talebi alındı” şeklinde görünmesine rağmen kısa süre sonra kurye beni arayıp sipariş için yola çıktığını söyledi, ben de siparişi iptal ettiğimi ilettim. Kurye, bu durumda ödemenin iade edileceğini söyleyerek siparişi teslim etmedi ve ben ürünü hiç almadım.
Toplam 394,99 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen uygulamada talep “çözümlendi” şeklinde görünüyor ancak iade hesabıma yatmadı. Uygulamada canlı desteğe bir türlü bağlanamıyorum, yaklaşık 15 dakika bekledikten sonra müşteri hizmetlerine yönlendiriyor fakat sohbet kısmı çalışmıyor. Ayrıca uygulama üzerinden iade talebi de oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünü hiç teslim almadığım ve iptal talebim de kurye tarafından onaylandığı halde 394,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve canlı destek/müşteri hizmetleri kanallarındaki aksaklığın da incelenmesini talep ediyorum.
Sipariş iptal talebi oluşturmama rağmen sipariş kapıma geldi ama teslim almadım ve Migros yemek sayfasında teslim edildi göründü. Saatlerce müşteri hizmetlerine bağlanmadı ve şu an bağlandığım canlı destek geçmiş tarihli bir sipariş için işlem yapmıyor
