Teslim Edilmemiş Sipariş İçin İade Talebi Ve Destek Eksikliği

Migros Yemek üzerinden Bağlıca Mc Donald’s şubesinden bir sipariş oluşturdum. Siparişim için 775 TL tutarında ödeme yaptım, 350 TL indirim kuponu kullandım ve ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Migros Yemek’te sipariş numaram 859986013 olarak görünmektedir.

Siparişi yaklaşık 1 saat önce verdim ve yaklaşık 50 dakika önce “siparişiniz elinize ulaştı” mesajı geldi, ancak herhangi bir ürün tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişim teslim edilmiş gibi görünüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Migros Yemek canlı destek hattına ulaştım, “sizi arayacağız” denildi, sohbet bitince de sistemde sorun çözülmüş gibi görünmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunuma dair herhangi bir çözüm üretildi. Hâlâ ne siparişim elimde ne de bir yetkili tarafından bilgilendirildim.

Siparişim teslim edilmediği için, ödediğim tutarın ve kullandığım indirim kuponunun eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin muhatap bulabileceği, gerçekten çözüm üreten bir destek süreci oluşturulmasını istiyorum.