Hediye Çeki Kullanılamadı, Kartımdan Çekilen 689,99 TL İptal Ve İadesi Talebi

12.01.2026 tarihinde saat 14.46’da Migros Yemek uygulaması üzerinden hesabıma tanımlı hediye çeki ile bir sipariş verdim. Ancak hediye çeki sisteme hiç yansımadı ve sipariş bedeli olan 689,99 TL indirimsiz olarak QNB kredi kartımdan çekildi.

Bunu fark eder etmez Migros Yemek canlı desteğe yazarak siparişi iptal etmek istediğimi belirttim, ayrıca restoranı da arayarak siparişi iptal edeceğimi ve göndermemelerini ilettim. Buna rağmen canlı destek çok geç dönüş yaptı ve kuryeyi aradıklarını, siparişi yine de göndereceklerini, benim teslim almamam halinde iptal edebileceklerini yazdılar. Tüm bu uyarılara rağmen kurye siparişi getirdi, ben de teslim almayarak geri gönderdim.

Siparişi teslim almadığımı hemen canlı desteğe tekrar iletmeme rağmen her seferinde farklı personel “İlgileneceğiz, ilettim, size döneceğiz” şeklinde cevaplar verdi, fakat ne arayan oldu ne de net bir dönüş yapıldı. Bugün ayrıca kredi kartımın kesim günü olduğunu, iptal edilmezse tutarın yarın ekstreme yansıyacağını da özellikle belirterek acil iptal talebinde bulundum. Bankamı aradığımda işlemin provizyonda olduğunu, iptal etmesi gereken tarafın Migros Yemek olduğunu söylediler.

Tutar 689,99 TL ve oldukça yüksek bir meblağ olmasına rağmen, bütün gün peşinde koşmama rağmen hâlâ sonuç alamadım. Sürekli Migros Yemek’ten sipariş veren bir müşteriyken, ilk problem yaşadığımda koskoca firmada karşımda net bir muhatap bulamamak ve sadece yetersiz bir canlı desteğe yönlendirilmek gerçekten üzücü. Migros müşteri hizmetlerini aradığımda da Migros Yemek ile yalnızca canlı desteğin ilgilendiği söylendi; bu durum böyle büyük bir firmaya hiç yakışmıyor.

Sipariş numaram 796435352’dir. Teslim almadığım ve baştan itibaren iptalini talep ettiğim bu siparişin derhal iptal edilmesini ve 689,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yetkili bir kişinin konuya sahip çıkmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.