Migros Yemek'te Eksik Burgerler Ve Cevapsız Müşteri Desteği

16 Ekim Cuma günü saat 19.00 civarında Migros Yemek üzerinden Fried Meister’dan iki adet Avantaj Meister Mix menü siparişi verdik, siparişimiz yaklaşık 20.00 gibi teslim edildi. Ancak siparişte yer alan iki burger hiç gelmedi, sadece menülerdeki patates ve tavuklar teslim edildi, ayrıca içeceklerden biri de eksikti.

Eksik ürünleri fark ettikten sonra restoranla iletişime geçtiğimizde, kuryenin Migros bünyesinde çalıştığı ve bu nedenle Migros ile görüşmemiz gerektiği söylendi. Migros’a ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir muhatap bulamadık ve sorun çözüme kavuşmadı. Üstelik eksik olan içecek yaklaşık bir saat gecikmeli olarak geldi, fakat burgerlerimiz hala gelmedi.

Bu sipariş için yaklaşık 1.000 TL ödeme yaptık ve ödediğimiz ücret karşılığında ürünlerin önemli bir kısmını alamadık. Siparişte geçen isim M***** S**** A***, telefon numaram 0552****26 olup, bu bilgilerle ilgili kaydın kolaylıkla bulunabileceğini düşünüyorum.

Eksik burgerler için ücret iadesi ya da ürünlerin yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Migros Yemek’in bu tür durumlarda müşterinin muhatap bulabileceği, daha ulaşılabilir ve sorumluluk alan bir destek sağlamasını bekliyorum.