Migros Teslimat Hatası Ve Kayıp Pirinç İadesi Talebi

27 Mart öğle saatlerinde Migros Sanal Market üzerinden hiç vermediğim bir sipariş kapımın önüne bırakıldı. Ertesi gün bu siparişi geri almaya geldiklerinde, yaşanan karışıklık sırasında yanlışlıkla kendi evimdeki pirinci teslim ettim. Yani hem bana ait olmayan siparişin bekçiliğini yapmak zorunda kaldım hem de kendi pirincimden oldum.

Olayın üzerinden 2 gün geçmesine rağmen bana ait olan pirinç ne tarafıma iade edildi ne de herhangi bir telafi sunuldu. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak hâlâ bir çözüm üretilmedi. Üstelik ben evde olmasam ya da kapıdan başka biri bu siparişi alsa, bu durumda nasıl bir tutum sergileneceğini, hatta haksız yere suçlanıp suçlanmayacağımı düşünmek beni rahatsız ediyor.

Kendi evime ait ürünü, firmanın teslimat hatası nedeniyle kaybetmiş durumdayım. Kayıp pirincimin bedelinin tarafıma iade edilmesini veya eşdeğer ürünün bir an önce adresime ulaştırılmasını, ayrıca teslimat ve iade süreçlerindeki bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.