Migros Tarhana Cipsinde Plastik Parça Bulunması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Ankara Yenimahalle Podium AVM’de bulunan Migros şubesinden yaklaşık 4–5 gün önce Migros Kahramanmaraş tarhana cipsinden iki paket satın aldım. Ürünü ilk defa denemek için almıştım, paketlerden birini bugün açıp tüketirken cipslerin içinden karışmış şekilde plastik bir parça çıktığını fark ettim. Diğer paketi henüz açmadım. Her bir paket için yaklaşık 150 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 300 TL ödedim.

Gıda ürününün içinden plastik çıkması hem sağlık açısından ciddi risk taşıyan hem de kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Mağazaya veya müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve bu durum beni daha da mağdur hissettirdi.

Ürünün üretim ve kalite kontrol sürecinin incelenmesini, sorunlu serinin kontrol edilmesini, elime ulaşan plastikli ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma hem ücret iadesi hem de yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Açmadığım diğer paketin de gerekirse incelenmesini istiyorum.