Kusurlu Ürün İadesinde Migros Mağduriyeti Ve İletişim Eksikliği

Banu · 2025-07-22T21:48:19+03:00

Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte bir ürün kusurlu geldi. Paketinin streç kısmında küçük bir açıklık vardı, ürünü teslim aldık. Dolaba yerleştirdikten sonra, 24 saat geçmeden pişirmek için buzdolabından çıkardığımızda ağır bir koku fark ettik ve hemen iade işlemlerine başladım. Talebimin üzerinden 24 saat geçmesine rağmen hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi. Canlı desteğe bağlandım, talebimi tekrar ilettim. Bir personel saat 18:00 civarında aradı ve ürünü teslim almak üzere kurye yönlendirdi. İşimi gücümü bıraktım, 3 saatten fazla kuryenin ürünü teslim almasını bekledim. Yine yanıt alamayınca çağrı merkezini aradım, durumu anlattım. En erken yarın yardımcı olabileceklerini, ürünü atmamamı ve 1 gün daha muhafaza etmem gerektiğini söylediler. Normalde 45 dakikalık hızlı teslimat ile talep ettiğim ürünü 2 gündür iade edemiyorum. Kokudan dolayı buzdolabını açamıyorum. Çalıştığımı, evde ürünü teslim edecek kimsenin olmadığını belirttim. Bu mağduriyetimiz ile ilgili Migros’un nasıl bir çözüm sunacağını çok merak ediyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Banu

Bozuk ürün bugün 3. Gününde yukarıda belirttiğim üzere gerekli yerlere gerekli bilgilendirmeyi yaptım madem ki online sipariş sürecini yönetemiyorsunuz böyle bir hizmet vermeyin ya da müşterinizi mağdur etmeyin ben ürünü mesaim bittikten sonra eve ulaştığımda çöpe atıyorum bilginiz olsun desteğiniz için çok teşekkürler gerçekten sorunu çözdünüz bravo

Benzer Şikayetler

Sipariş Teslimatında Acelecilik Ve Yetersiz Müşteri Bilgilendirmesi Mağduriyet Yarattı

Şahin

Migros

726

Migros Sanal Marketten sipariş verdim. 17:00-19:00 arasında siparişler teslim edilecekti. Hemen de sipariş detayında ne kadar süre kaldığı görünüyor ancak sanal markette görünmüyor. Lavaboya girdiğim bir anda kurye gelmiş. Telefon yanımda değildi. Üç dört dakika içinde lavabodan çıktığımda üst üstte...

Yanlış Teslimat Ve Bozulan Ürünler Sonrası Yetersiz Müşteri Hizmeti

Nihan

Migros

867

Migros Sanal Market’ten verdiğim siparişim gece 12’de yanlış adrese bırakıldı. Sabah site görevlim sayesinde ürünlerimi bulabildim ama buzluk ve buzdolabı ürünleri bozulmuştu. Sorunu ilettiğimde mağaza müdür yardımcısı: Özür dahi dilemedi, Sürekli sözümü kesti, Müşteriyle iletişime hiç yakışmayan ...

Migros'tan Alınan Bozuk Kıyma Ve Çözülmeyen Sorunlar

Kadir

Migros

820

11.10.2024 tarihinde Migros sanal marketten 2.5 kg kıyma siparişi verdim, siparişimi açtığımda ağır bir koku ve %80 oranında yağ olduğunu fark ettim. Yağlı kıyma diye yanlışlıkla sipariş vermiş olabilirim diye düşünerek siparişime dönüp tekrar baktım ancak yağlı, orta yağlı vs. bir belirti yoktu. He...

Migros'tan Alınan Bozuk Kıyma Ve Çözülmeyen Sorunlar

Migros Bozuk Tavuk Gönderimi Ve Geri İade Almamaları

Mertcan

Migros

973

04.08.2023 teslimatlı verdiğim Migros siparişim için, gönderilen tavuk paketinin kenarı açık ve SKT daha olmasına rağmen inanılmaz bir keskin koku ve hafif renk değişimi vardı. Bunu asla yiyemeyeceğim için doğrudan çağrı merkezini arayarak iade işlemleri için talepte bulunup müşteri olarak da bu ürü...

Migros Sanal Market Mağduriyeti

Selin

Migros

312

02.02.2024 tarihinde Migros Sanal marketten 1758 ₺ tutarında alışveriş yaptım ve gün içerisinde 19:00-21:00 saatleri arasında teslim edilmesini talep ettim. Saat 21:00' a yaklaşırken siparişimin yola çıktığına dair bildirim aldım. Sonrasında saat gece yarısı olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi...