to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün İadesinde Migros Mağduriyeti Ve İletişim Eksikliği
Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte bir ürün kusurlu geldi. Paketinin streç kısmında küçük bir açıklık vardı, ürünü teslim aldık. Dolaba yerleştirdikten sonra, 24 saat geçmeden pişirmek için buzdolabından çıkardığımızda ağır bir koku fark ettik ve hemen iade işlemlerine başladım. Talebimin üzerinden 24 saat geçmesine rağmen hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi. Canlı desteğe bağlandım, talebimi tekrar ilettim. Bir personel saat 18:00 civarında aradı ve ürünü teslim almak üzere kurye yönlendirdi. İşimi gücümü bıraktım, 3 saatten fazla kuryenin ürünü teslim almasını bekledim. Yine yanıt alamayınca çağrı merkezini aradım, durumu anlattım. En erken yarın yardımcı olabileceklerini, ürünü atmamamı ve 1 gün daha muhafaza etmem gerektiğini söylediler. Normalde 45 dakikalık hızlı teslimat ile talep ettiğim ürünü 2 gündür iade edemiyorum. Kokudan dolayı buzdolabını açamıyorum. Çalıştığımı, evde ürünü teslim edecek kimsenin olmadığını belirttim. Bu mağduriyetimiz ile ilgili Migros’un nasıl bir çözüm sunacağını çok merak ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Bozuk ürün bugün 3. Gününde yukarıda belirttiğim üzere gerekli yerlere gerekli bilgilendirmeyi yaptım madem ki online sipariş sürecini yönetemiyorsunuz böyle bir hizmet vermeyin ya da müşterinizi mağdur etmeyin ben ürünü mesaim bittikten sonra eve ulaştığımda çöpe atıyorum bilginiz olsun desteğiniz için çok teşekkürler gerçekten sorunu çözdünüz bravo
