Migros Şubesinde Puan Kullanımı Hatası Ve Yanlış Çekilen 55 TL İçin İade Talebi

07.02.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Büyükçekmece Atirus Migros şubesinden yaklaşık 850 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemede iki ayrı karttan puan kullanmak istedim. QNB kredi kartımdan puan kullanılacağı söylenmesine rağmen, kasada işlem yapılırken 55 TL’nin puandan değil, direkt kartımdan para olarak çekildiğini sonradan bankadan kontrol ettiğimde fark ettim.

Diğer kartımda ise toplam 275 TL puanım bulunmasına rağmen, kasada bu karta işlem yapılırken sistemsel bir hata olabileceği söylendi. Oysa kartta yeterli puan olmasına rağmen, kasiyer bu durumu doğru şekilde yönetemedi. Diğer kartımda para olmadığı için çekim yapılamadığı halde, bu durum “sistemsel hata” gibi ifade edildi. Kasada tek kasa açık olduğu ve arkamda uzun bir sıra bulunduğu için o an itiraz edemedim.

Migros’un, QNB kredi kartımdan yanlış şekilde çekilen 55 TL’yi tarafıma iade etmesini ve Atirus Migros şubesindeki ilgili kasiyere puan kullanımı konusunda gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum. Puan kullanımını bilmeyen kasiyerlerin tek başına kasada bırakılmamasını ve gerektiğinde yardım alacakları bir sorumlu bulunmasını istiyorum.