Migros Stok Yok Dediği İçin Sipariş İptali Ve Güven Kırılması

22 Mayıs sabah 06:02’de Migros Sanal Market üzerinden Adana/Seyhan bölgesindeki Adana 01 Burda MMM Migros mağazasından alışveriş yaptım. #881166969 ve #881167077 numaralı siparişlerimde 14 adet dondurma bulunuyordu. Bugün saat 13:33’te +90 (850) 200 40 00 numarasından arandım ve ürünlerin stokta kalmadığı, bu nedenle siparişimin iptal edileceği söylendi.

14 adet dondurmadan bir tanesinin bile kalmamış olmasının, özellikle de siparişi bu kadar erken saatte vermiş olmama rağmen, inandırıcı olmadığını düşünüyorum. Siparişi bu saatte verdiğim için sistemde öncelikli siparişlerden biri olarak değerlendirilmesi gerekirken, stok yok gerekçesiyle iptal edilmesi Migros gibi bir markadan hiç beklemediğim bir durum oldu. Stokta olmayan bir ürün için zaten sipariş verememem gerekirdi. Bu nedenle ürünlerin çalışanlar tarafından mı ayrıldığı ya da başka bir sorun mu olduğu konusunda ciddi şüphelerim oluştu ve güvenim zedelendi.

Yaşadığım bu olumsuzluğun düzeltilmesi için, ilgili siparişlerimin iptal edilmeden, içindeki 14 adet dondurma da dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorunum ve talebim çözülmezse Migros Sanal Market uygulamasını silip bir daha Migros’tan alışveriş yapmayacağımı, ailem ve arkadaş çevremi de aynı şekilde yönlendireceğimi belirtmek isterim. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyeti sosyal medya üzerinden her yerde paylaşarak duyurabildiğim kadar çok kişiye duyurmayı düşünüyorum.