Migros Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talebim Cevapsız

03.09.2026 tarihinde saat 15.32’de Migros Sanal Market üzerinden Onur Y******* adına bir sipariş oluşturdum. Çorlu’da verdiğim bu siparişin 19.00–21.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ve toplam 477,39 TL ödeme yaptım.

Belirtilen saat aralığı geçmesine rağmen siparişim teslim edilmediği için canlı destek hattına yazdım. Kısa bir süre sonra siparişim sistemde önce “yolda”, ardından da “teslim edildi” olarak güncellendi; ancak ne arayan oldu ne de kapıma herhangi bir ürün geldi. Canlı destek, kuryelerin siparişi yoldayken teslim edildi olarak işaretleyip 15 dakika içinde bırakabildiklerini söyledi, fakat beklememe rağmen kimse gelmedi.

Yaklaşık saat 23.00 civarında tekrar canlı desteğe durumu anlatarak ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen temsilci, kuryeye ulaştığını ve siparişimin kısa süre içinde teslim edileceğini söyleyerek takip etmemi istedi. Bir saat kadar daha bekledim, yine hiçbir teslimat yapılmadı. Ertesi gün mesai saati başladı, üzerinden saatler geçmesine rağmen Migros tarafından ne bir telefon, ne bir bilgilendirme, ne de ücret iadesi sağlandı.

Teslim edilmeyen ve sistemde teslim edilmiş gibi gösterilen 1413969486 numaralı siparişim için ödediğim 477,39 TL’nin acilen iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefon ile net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.