Migros Sipariş Teslim Edilmedi, Taleplerim Cevapsız Kaldı

21.08.2025 tarihinde saat 11:04’te Migros Sanal Market üzerinden 704524408 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimin 22.08.2025 tarihinde 10:00-12:00 saatleri arasında Tekirdağ YSK şubesinden teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 22’sinde saat 12:12’de 'siparişiniz teslim alınmaması sebebiyle iptal edildi' şeklinde bir mesaj aldım. Oysa aynı adrese daha önce defalarca teslimat yapıldı ve teslimat saatinde evde 3 yetişkin, 2 çocuk olmak üzere toplam 5 kişi bulunuyorduk. Hiçbir şekilde kapı çalınmadı veya aranmadık.

Uygulama üzerinden üç kez talep oluşturdum, her seferinde 'çözüldü' denilerek taleplerim kapatıldı. Mağaza tarafından aranmak istediğimi özellikle belirttim, fakat kimse aramadı. Sonrasında çağrı merkezini aradım ve tekrar aranmak istediğimi ilettim, ancak yine dönüş yapılmadı. Siparişimde çocuklarımın özellikle istediği yemekler vardı ve o akşam bu ürünlere ulaşamadığımız için büyük mağduriyet yaşadık.

Sipariş tutarı 2.560 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aldığım ürünlerde indirimli olanlar da bulunuyordu. Benzer bir sorunu geçen sene de yaşadım. Yıllardır Migros müşterisiyim ve bu şekilde hizmet alamamak beni ekstra yordu. Eğer bu işi düzgün yapamayacaklarsa, düzgün yapacak kişilere devretsinler. Günlerdir işimi gücümü bırakarak bu işle uğraşıyorum. Yetkili birinin tarafıma ulaşarak mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.