Migros Sanal üzerinden verdiğim 699481559 numaralı siparişimde, Migros Sade Kornet Dondurma 120 Ml ürününden toplam 10 adet sipariş ettim. Ancak 10 adetin tamamı teslim edilmedi. Bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünün tekrar gönderileceği söylendi, fakat aradan 1 gün geçmesine rağmen ürünler hala elime ulaşmadı. Teslimat adresim 15 Temmuz Mah. 1510 sk. No:3 d:8 Bağcılar/İstanbul.
Yıllardır Migros’tan sipariş veriyorum ve eksik ürün durumunda “0850’li numaradan aranacaksınız” denmesine rağmen mağaza tarafından hiçbir zaman aranmadım. Eksik ürünler konusunda mağazanın ilgisizliği sürekli devam ediyor. Mağaza, sorunu doğrudan Migros şikayet birimine yönlendiriyor ve kendi içinde çözüm üretmiyor.
Migros teslimat görevlisinin sipariş teslimi sırasında ellerindeki poşetlerin açıkça göründüğü kamera görüntüleri elimde mevcut. Kamera görüntülerine göre teslimat görevlisi 14:28:24'te sokağa geliyor. 14:33:19'dan itibaren apartmana doğru yürümeye başlıyor. 14:34:18 itibari ile apartman içerisindeki kamera görüntülerinde teslim edilen poşetlerde 2 adet 5 litre Su, 1 poşette 6 adet Lipton Ice Tea, son poşette ise geriye kalan 4 adet Lipton Ice Tea açıkça görülüyor ve dondurmaların eksik olduğu anlaşılabiliyor.
Ben dondurma siparişi veriyorum, teslimat görevlisi dakikalarca sokakta telefonla konuşuyor, ardından dondurmaları teslim etmiyor. Zaten teslimat süreci harici dondurmaların sokakta dakikalarca beklemesi erimelerine neden olacaktı. Bana göre iki ihtimal var: ya dondurmalar mağazada unutuldu ya da teslimat görevlisi eriyen dondurmaları teslim etmek istemedi.
Şikayet birimi talep ederse kamera kayıtlarını da iletebilirim. Bu saatten sonra ürünlerin gönderilmesini istemiyorum. Sürekli aynı sorunlarla uğraşmak ve şikayet yazmak zorunda kalmak vaktimi alıyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Lipton ice Tea 
Yorumlar