Migros Sanal Market’te Yanlış Teslimat Ve Geri Ödeme Sorunu

15 Ekim’de saat 15:01’de Milas Güllük Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 506,83 TL tutarında bir sipariş oluşturdum ve teslimat saat aralığı olarak 19:00–21:00’ı seçtim. Siparişim 21:30 gibi geç bir saatte getirildi ve gelen ürünlerin bana ait olmadığını, başka bir müşterinin siparişi olduğunu fark edince poşetleri hiç almadan doğrudan kurye arkadaşına geri teslim ettim.

Buna rağmen sistem üzerinde siparişim “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor, kendi ürünlerim tarafıma hiç ulaşmadı ve ücret iadesi de yapılmadı. Yani hem ürünlerimi alamadım hem de ödediğim tutar kartıma geri dönmedi.

Konu ile ilgili Migros Sanal Market canlı destek üzerinden görüştüm, aranacağım bilgisi verildi fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sipariş geçmişimde hâlâ “teslim edildi” görünüyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Yanlış teslimat yapılan bu siparişimin iptal edilmesini, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve kayıtlarımda teslimat bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.