to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Sanal Market üzerinden 25 Ocak tarihinde İzmir Gaziemir bölgesinden verdiğim 804607773 numaralı siparişimde, yanlış ürün teslim edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. “1 alana 2. Si 1 TL” kampanyasından bebek bezi siparişi verdim. Siparişimdeki ürünlerden biri doğru şekilde 5 beden çıtçıtlı bez olarak gönderilirken, diğeri yanlışlıkla 4 beden külot bez olarak teslim edildi.
Teslimat sırasında bu hatayı fark edemediğim için paketi açtım; ancak ürünü kesinlikle kullanmadım. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen, durumu fark eder etmez Migros müşteri hizmetlerini 0850’li hat üzerinden üç kez arayarak bildirdim. Buna rağmen, sadece paketin açılmış olmasını gerekçe göstererek değişim talebim reddedildi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Buradaki hatanın, ürünleri hazırlayan Migros personelinin yanlış ürün seçmesinden kaynaklandığı açık olmasına rağmen sorumluluğun tüketiciye yüklenmesi ve yaklaşık iki haftadır konuyla ilgili olarak benimle ilgilenilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Yanlış gönderilen 4 beden külot bezin, siparişimde yer alan doğru ürün olan 5 beden çıtçıtlı bez ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak hem ürün değişiminin gerçekleştirilmesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini rica ediyorum.
25 Ocak tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve İzmir Narlıdere adresime teslim edilmesi gereken #804719622 numaralı siparişimde ciddi bir karışıklık yaşadım. Siparişimde yer alan iki paket yumurta, 700 gram kaşar peyniri ve iki kilogram un tarafıma hiç teslim edilmedi. Yaklaşık 700 TL t...
7 Ocak günü Migros Sanal Market üzerinden sipariş verdim. Siparişi oluştururken fark etmeden eski adresimi seçmişim. Kurye beni arayarak yanlış adrese gittiğini, doğru adresime ise hava şartlarından dolayı teslimat yapamayacaklarını ve siparişi iptal edeceklerini söyledi, ben de bu iptale onay verdi...
22 Kasım’da Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve Ankara Çankaya bölgesinden teslim edilen 762938082 numaralı siparişimde, '2 al bir öde' kampanyasından iki farklı türde çift paket bebek bezi aldım. Siparişteki bez çiftlerinden birinin yalnızca tek paketi teslim edildi; bu nedenle kampanyadan fi...
9 Ocak tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 10.00–12.00 teslimat aralığı için bir sipariş oluşturdum. Teslimat adresimi girmeme rağmen sistemde yaşanan bir uygulama sorunu nedeniyle siparişimin yanlış adrese yönlendirildiğini ve ardından tamamen iptal edildiğini öğrendim (adres seçiminde ayrıca b...
Yorumlar