Migros Sanal Market'te Teslimat Gecikmesi Ve İptal Sorunu

01.06.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Migros Sanal Market uygulaması üzerinden, evden çıkamayacak durumda olan annemin evine market ihtiyaçları için sipariş verdim. Siparişin 17:00–19:00 saat aralığında teslim edileceği bilgisi uygulamada yer alıyordu. Buna güvenerek tüm planımızı buna göre yaptık ancak saat 23:30 olmasına rağmen ne sipariş teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

887314203 numaralı sipariş için kredi kartımdan 1.036,29 TL tutarında ödeme alınmış olmasına rağmen, siparişin akıbeti hakkında uygulama üzerinden net bir bilgi göremiyorum ve sistem iptal etmeme de izin vermiyor. Canlı destek kısmında ise sadece bot yanıt verdiği için muhatap bulamıyor, sorunumu kimseye aktaramıyorum. Koskoca Migros’un 2026 yılında bu kadar temel bir teslimat ve iletişim sorununu çözememiş olması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim 1.036,29 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin, bilgilendirme eksikliğinin ve iptal edememe probleminin sebebiyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için süreçlerinizi gözden geçirmenizi ve canlı destek tarafında gerçek bir muhatapla iletişim kurulabilecek bir sistem oluşturmanızı bekliyorum.