Migros Sanal Market'te Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Edilemeyen Çöp Kovası İçin İade Talebi

30 Mayıs 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim #885965361 numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişimde yer alan “Pablito Bambu Çamaşır Sepeti 72 l” ürünü tarafıma hiç teslim edilmediği halde 499,95 TL olarak ücretlendirildi. Aynı siparişte yer alan “Panthera çöp kovası tırtıklı askılı 8l” ürününü ise iade etmek istediğimde, ürünün iadesi hiçbir şekilde alınmadı ve 199,95 TL olan bedeli tarafıma ödenmedi.

Siparişimin toplam tutarı 1.887,98 TL olup, meyve–sebze kaynaklı kesintiler sonrası kartımdan 1.573,86 TL çekilmiştir. Buna rağmen gönderilmeyen ürünün bedeli hâlâ tarafıma iade edilmemiş, ayrıca iade etmek istediğim diğer ürün için de herhangi bir işlem yapılmamıştır.

Bu süreçte Migros Sanal Market müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde beni arayacaklarını söylemelerine rağmen aramadılar, buna rağmen sistemde aradıklarını ve talebi sonuçlandırdıklarını belirtip açtığım her talebi kendi inisiyatifleriyle kapattılar. Ne doğru düzgün bilgilendirme aldım ne de yaşadığım mağduriyet giderildi, sorun halen devam etmektedir.

Migros Sanal Market’ten, teslim edilmeyen “Pablito Bambu Çamaşır Sepeti 72 l” ürününün 499,95 TL tutarındaki bedelinin derhal iade edilmesini ve iade etmek istediğim “Panthera çöp kovası tırtıklı askılı 8l” ürününün iadesinin alınarak 199,95 TL ücretinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.