Migros Sanal Market’te Tekrarlayan Keyfi İptaller Ve Teslimat Gecikmesi

Migros Sanal Market üzerinden 7 Mart 2026 tarihinde vermiş olduğum 831043329 numaralı siparişim hiçbir mantıklı gerekçe olmadan keyfi şekilde iptal edildi. Bu durumun ardından 8 Temmuz 2026 tarihinde saat 16.22’de 933033529 numaralı yeni bir sipariş verdim, ancak üzerinden 8 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Üstelik bu siparişi “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanarak vermiştim ve önceki siparişimde olduğu gibi sudan bahanelerle iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Aynı mağaza ve aynı bölgeden arka arkaya yaşadığım bu sorun, Migros Sanal Market’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kayseri Melikgazi ilçesi Alpaslan Mahallesi’ndeki adresime yönelik bu siparişlerle ilgili olarak, yaşadığım gecikme ve belirsizlik nedeniyle 3 kez canlı sohbet üzerinden müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Ancak her seferinde mağaza ile görüşüldüğü, siparişime öncelik verileceği şeklinde kopyala‑yapıştır, basma kalıp cevaplar dışında somut hiçbir bilgi alamadım. Defalarca siparişim gerçekten teslim edilecek mi diye sormama rağmen net bir yanıt verilmedi, sadece “sipariş gecikmesi talebi açıldığı” söylendi.

Migros Sanal Market’ten talebim, 8 Temmuz 2026 tarihli 933033529 numaralı siparişimin derhal, herhangi bir iptal bahanesi olmadan tarafıma teslim edilmesi ve bu tür keyfi iptallerin ve uzun gecikmelerin nedenleriyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için hesabımın ve ilgili mağazanın süreçlerinin incelenmesini istiyorum.