Migros Sanal Market'te Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Çözüm Eksikliği

Migros Sanal Market üzerinden bugün İstanbul Esenyurt bölgesine iki kez sipariş verdim. Her iki siparişim için de toplamda 2.300 TL ödeme yaptım. İlk siparişim sırasında yapılan aramayı cevapladım ancak buna rağmen siparişim iptal edildi. Aynı sepeti tekrar oluşturarak yeniden ödeme yapıp sipariş verdim. Bu kez arama yapıldığında lavaboda olduğum için telefona bakamadım ve bu siparişi de doğrudan iptal ettiler.

Çağrıya bir kez ulaşılamadı diye, üstelik ilk aramayı cevaplamış olmama rağmen, hiçbir alternatif sunulmadan siparişlerimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oldu. Sipariş numaralarım 1472049477 ve 1471927772’dir.

Müşteri hizmetlerine ulaştım ancak herhangi bir çözüm veya tatmin edici bir açıklama alamadım. Siparişlerimin neden bu şekilde iptal edildiğinin net olarak açıklanmasını, bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir süreç oluşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.