Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Migros Sanal Market'te Stok Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Erişimsizliği!

profile
Köksal
18 Nisan 2025 22:35
3.911

Migros sanal market'ten 17 Nisan 2024 saat 20:54'te içerisinde 7 adet Lego'yu da içeren sipariş verdim. Sipariş esnasında 8 adet seçmiştim ancak ödemeyi yapana kadar stok kontrolü üzerine bu ürünler 7 adete düştü. Teslimat tarihi olarak aynı gün teslimatlar dolu olduğu için bir gün sonrasında kendime uygun zamanı seçtim.
Ancak teslimat saati geldiğinde 08502525259 numaralı telefondan arandım ve Lego ürünlerinden hiçbirinin stoklarda olmadığı bilgisi tarafıma iletilmesi üzerine siparişi iptal ettim. Sonrasında Sanal Market'e girmem üzerine stokta olmadığı belirtilen ürünlerden birine denk geldim. Bunun üstüne Sanal Market çıkışı olan adresime teslimat yapan Aydın 5M Migros'a gittim. Yine iptali yapılan başka bir ürünün orada satışta olduğunu gördüm. Sanal market yetkilisi ile yaptığım görüşmede stoklarda olmayan ürünlerle ilgili olarak mağazanın iptal hakkı vs. Gibi söylemler oldu. Ancak ben ürünü aldığımda ürün stoklarda vardı ki... Tarafıma satış yapıldı ve kredi kartımdan tahsilat yapıldı. Ancak anlaşılan olay şudur... Migros sanal stoklarda olan ürünleri satıyor ama ürünleri ayırmıyor. Teslimat saati gelince stoklara bakıyor. Ki orada bile ekli resimlerdeki (stoklarda ürün yok dediği saatte iptal ettiği ürün mağazadan şahsımca alınmış üstelik diğer bir üründe yine şahsıma satılmıştır) görüleceği üzere elinde stok olsa siparişteki ürünler yok diye müşterileri yanlış yönlendiriyor.
Sonuç olarak konu stoklarda ürünün olmaması değildir. Siparişi verdiğimde malın bedeli kredi kartımdan çekilmesi nedeniyle mal benim mülkiyetime geçmekte olup benim mülkiyetimdeki malın başkasına verilmesi olduğunu düşünmekteyim. Mağaza satışları incelendiğinde ben siparişi verdikten sonraki siparişe kadar olan zaman diliminde aynı ürünlerin satılması, ürünün satılması mükerrer satış anlamına gelmektedir.
Ayrıca konu ile ilgili olarak 08502004000 numaralı telefonu 19:27'de arayıp 55 dakika 59 saniye beklememe rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamamam da takdire şayan bir davranış olmasının yanı sıra, zaten indirimsiz hali piyasa fiyatının üstünde olan ve %40-50 oranında indirim ile piyasa fiyatının %10-15 oranında daha düşüğe gelen toplamda piyasa fiyatlarına göre 700-900 TL indirimli olan Minecraft Legoları sabırsızlıkla bekleyen 7 yaşındaki oğlumun uğramış olduğu hayal kırıklığının bedelinin hesaplanamayacağını düşünüyorum.

19 Nisan 2025 10:33 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Muhammet
21 Nisan 2025 14:31
690

profile
Gökhan
02 Mart 2024 12:56
439
Migros Sanal Market Müşterisini Mağdur Ediyor.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mustafa
09 Mart 2024 15:21
1.315
Migros Olmayan Stok İle Sahte Kampanya Yapmak

profile
Keriman
17 Kasım 2023 21:18
589
Migros Stok Yok Diyerek Ürünü İptal Etti Hala Satışta Şikayetçiyim
Migros Stok Yok Diyerek Ürünü İptal Etti Hala Satışta Şikayetçiyim
Migros Stok Yok Diyerek Ürünü İptal Etti Hala Satışta Şikayetçiyim

profile
Serkan
08 Kasım 2024 02:00
960
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişim Sorunları

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri