Migros Sanal Market'te Özel Teslimat Talimatı İhlali Ve Mahremiyet Sorunu

Migros Sanal Market’ten 838524997 numaralı siparişim için “zili basmayın, kapıyı çalmayın, beni arayın” seçeneğini özellikle işaretledim çünkü küçük bir bebeğim var ve bu konu benim için çok hassas. Buna rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve kargo görevlisi benim dairemi teyit etmeden sipariş poşetlerimi alt komşumun kapısına asıp gitmiş.

Alt komşum da poşetleri içeri almış. Poşetlerin içinde alt komşumun görmesini kesinlikle istemediğim kişisel ürünler vardı ve şu an alt komşum aldığım tüm ürünleri biliyor. Bu durum beni hem çok rahatsız etti hem de özel hayat mahremiyetimin Migros kaynaklı bir hatayla ihlal edildiğini düşünüyorum. “Zili çalmayın, arayın” seçeneğini işaretlemiş olmama rağmen bu talebimin tamamen görmezden gelinmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünleri yeniden getirebileceklerini söylediler ancak ürünleri geri göndermeleri yaşanan mağduriyetimi hiçbir şekilde gidermiyor. Ürünlerin yanlış kapıya bırakılması, aranmayışım ve adres teyidi yapılmaması sebebiyle artık apartmandaki komşum, yaptığım tüm alışverişi ve aldığım tüm ürünleri öğrenmiş durumda.

Bu hatayı yapan personelin en ağır şekilde uyarılmasını ve bu şikayetimin herkes tarafından görülebilir olmasını istiyorum. Çünkü bu olayın benim açımdan telafisi yok; ürünler bir kez yanlış kapıya bırakıldı ve mahremiyetim geri dönüşü olmayacak şekilde zedelendi. Migros’un bu konuyu ciddiyetle ele almasını ve bir daha hiçbir müşterinin benzer bir durum yaşamaması için gerekli tüm önlemleri almasını talep ediyorum.