Migros Sanal Market’te Kaşar Peyniri Fiyatı Yanlış Hesaplandı Ve 200 TL Fazla Çekildi

27 Temmuz tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Aydın Didim Akbük bölgesine teslimatlı yaptığım 1055437428 numaralı siparişimde, Torku Tam Yağlı Kaşar Peyniri 600 gr ürününü sepette 50 TL indirimle 479,90 TL yerine Seç Al kampanyası kapsamında 299 TL’ye düşmesi gerekirken sistemde fiyat düşmemiş ve benden yaklaşık 200 TL fazla ücret tahsil edilmiştir.

Bu durumla ilgili olarak Migros Sanal Market üzerinden üç kez talep oluşturdum (talep numaralarım: 23078568, 23154418, 23504392) ancak her seferinde hata olmadığı yönünde otomatik bir dönüş aldım. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, durumu yeniden anlatmak için bağlandığım temsilciler görüşmenin içeriğini tam olarak anlamaya çalışmadan konuşmayı sonlandırdı. Uygulamadaki kampanya ve fiyat bilgileriyle alınan ücret arasındaki bu farkın hata olmadığı söylenmesine rağmen, ortada açık bir fiyat tutarsızlığı bulunduğunu düşünüyorum.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Fazla çekilen tutarın detaylı olarak incelenmesini ve yaklaşık 200 TL’lik farkın, ödemeyi yaptığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden ve dikkatlice değerlendirilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.