Migros Sanal Market'te Eksik Ürün Ve Soğuk Zincir Bozulması Nedeniyle İade Talebi

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 1405496567 numaralı siparişim 18:58’de teslim edildi ancak teslimat sonrasında fark ettiğim ciddi eksikler ve riskli bir soğuk zincir sorunu yaşadım. Siparişimde yer alan donuk kıymalı pide ve 2 adet Oando markalı dondurma hiç teslim edilmedi. Ayrıca “50 TL sepette 179,95 TL” kampanyasından aldığım 2 adet Lezita piliç dönerin de olduğu siparişimde dönerin yanında köfte, dondurma ve pide gibi soğuk zincir gerektiren pek çok ürün bulunuyordu.

Teslimattan yaklaşık 10 dakika sonra eksik ürünleri fark ederek müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde durumla ilgili talep açıldığı ve kayıt oluşturulduğu söylendi, ben de özellikle aciliyetini belirterek eksik ürünlerin bir gün içinde değiştirilmesini ve eksik ürünlerin tamamlanmasını talep ettiğimi ifade ettim. Dün açıkça, ertesi güne kalması halinde ürünleri teslim alamayacağımı belirttim.

Bugün itibarıyla eksik ve sorunlu ürünlerle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadığı için artık değişim veya eksik ürün tamamlama değil, yalnızca para iadesi talep ediyorum. Soğuk zinciri bozulan, et ve donuk gıda içeren ürünleri mağazada yetkili bir kişi benim evde olduğum bir gün bana ulaşıp teslim alabilir ya da imha ettiğimi gösteren bir video istenirse bunu da paylaşabilirim.

Migros Sanal Market’ten, eksik gönderilen donuk kıymalı pide, 2 adet Oando markalı dondurma ve kampanya dahilindeki ürünlerimle ilgili olarak, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu siparişe ait tutarların tamamı için ivedilikle para iadesi yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.