to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 14.41’de Migros Sanal Market üzerinden Gaziantep Prime Mall Migros şubesinden sipariş verdim ve teslimat saati olarak 17.00–19.00 aralığını seçtim. Ancak saat 21.00’e yaklaşmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı, hatta mağazadan daha dağıtıma bile çıkmadığı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda tek gerekçe olarak “yoğunluk” ifadesiyle karşılaştım.
Mağaza müdürü, mağaza personeli, kurye ve müşteri hizmetlerindeki görevliler dahil olmak üzere süreçte yer alan herkesin bu konuda son derece rahat tavırlar sergilemesi, çözüm üretmeye yönelik hiçbir adım atmaması ve durumu geçiştirmeye çalışması beni fazlasıyla mağdur etti. Üstelik Migros Sanal Market’te daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve buna rağmen aynı sorunların devam ediyor olması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve ilgisizlik nedeniyle mağaza müdürü, ilgili personel, kurye ve müşteri hizmetleri çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama sağlanmasını talep ediyorum. Tüm bu kişilerden ve yaşadığım bu süreçten şikayetçiyim.
19 Mayıs tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 430 TL’lik alışveriş yaptım ve teslimat saati olarak 19.00–21.00 aralığını seçtim. Ancak saat 22.41 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte en az 6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Bana her seferinde “süre veremiyoruz, ara...
Migros Sanal Market’ten alışveriş yaptım. Teslimat saati olarak 19.00–21.00 seçeneğini belirledim. Kurye, 19.44’te mağazadan almayı unuttuğunu, bir sonraki teslimat saatinde (21.00–23.59) getirebileceğini söyledi, ben de kabul ettim. Ancak 20.02’de ürünlerin teslim edildiğine dair bir mesaj aldım. ...
10 Mart tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 12.00–14.00 teslimat aralığı için randevulu sipariş verdim. İlk kurye 13.10’da gelmesine rağmen siparişimin tamamı teslim edilmedi ve daha sonra ikinci kurye ancak akşam 19.10’da gelebildi. Randevulu alınan bir siparişin bu kadar gecikmeli ve parçalı ş...
Migros Sanal Market Isparta Merkez üzerinden hızlı teslimat seçeneğiyle saat 15.22’de kapıda ödemeli sipariş verdim. Saat 15.49’da mağazadan arandım ve pos cihazlarında sorun olduğu, IBAN’a para gönderip gönderemeyeceğim ya da nakit verip veremeyeceğim soruldu. Bunu kabul etmedim. Bunun üzerine en f...
Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte fazla ürün gönderildi. Bu fazladan gelen ürünü kendim fark edip iyi niyetle müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Kayıt sonrasında ürünü gelip alacaklarını söylediler, ben de özellikle evde kimsenin olmadığını, ancak akşam 20.00’den sonra gele...
Yorumlar