Migros Sanal Market Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Bugün saat 14.41’de Migros Sanal Market üzerinden Gaziantep Prime Mall Migros şubesinden sipariş verdim ve teslimat saati olarak 17.00–19.00 aralığını seçtim. Ancak saat 21.00’e yaklaşmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı, hatta mağazadan daha dağıtıma bile çıkmadığı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda tek gerekçe olarak “yoğunluk” ifadesiyle karşılaştım.

Mağaza müdürü, mağaza personeli, kurye ve müşteri hizmetlerindeki görevliler dahil olmak üzere süreçte yer alan herkesin bu konuda son derece rahat tavırlar sergilemesi, çözüm üretmeye yönelik hiçbir adım atmaması ve durumu geçiştirmeye çalışması beni fazlasıyla mağdur etti. Üstelik Migros Sanal Market’te daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve buna rağmen aynı sorunların devam ediyor olması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve ilgisizlik nedeniyle mağaza müdürü, ilgili personel, kurye ve müşteri hizmetleri çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama sağlanmasını talep ediyorum. Tüm bu kişilerden ve yaşadığım bu süreçten şikayetçiyim.