Migros Sanal Market Siparişi Sonrası Hesabım Haksız Yere Kapatıldı

2023 yılında 0555*****51 numaralı telefonum ve e*******@hotmail.com e-posta adresimle Migros Sanal Market üzerinden 4 adet Nutella siparişi verdim. Uygulamada siparişim onaylandı ve “hazır” göründüğü için mağazaya giderek sanal market görevlisinden ürünlerimi teslim almak istedim.

Ancak görevli, 4 adet Nutella veremeyeceğini, ürünün kısıtlı satıldığını söyledi. Ben de uygulama üzerinden 4 adet sipariş verebildiğimi ve siparişimin onaylandığını, dolayısıyla ürünleri almamın önünde bir engel olmaması gerektiğini belirttim. Kısa bir tartışmadan sonra bana yalnızca 2 adet Nutella teslim edildi, kalan 2 adet için ise ücret iadesi yapıldı. İki Nutella için yaklaşık 130–140 TL civarında ödeme yapmıştım.

Bu olaydan kısa süre sonra hesabıma girmeye çalıştığımda, hesabımın kısıtlandığını/girişe kapatıldığını gördüm. Yaklaşık iki senedir Migros uygulamasına giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen derdimi net bir şekilde anlatmama karşın herhangi bir çözüm üretilmedi ve hesabım tekrar açılmadı.

0555*****51 numaralı telefonuma ve e*******@hotmail.com adresine kayıtlı Migros hesabımın inceleme yapılarak yeniden aktif edilmesini ve uygulamayı sorunsuz kullanabilmek için gerekli tüm kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum.