Migros MoneyPay Ödeme Hatası Ve Geri Ödeme Sorunu Mağduriyetim

Çalışan bir insanım ve birkaç gün önce buzdolabım bozulduğu için tüm yiyeceklerim ziyan oldu. Yeni bir dolap aldım ve yoğun çalıştığım için mecburen Migros Sanal Market üzerinden alışveriş yapmak istedim. Alışverişimi tamamlarken Migros MoneyPay hesabımda bulunan bakiyemi kullanmak üzere sepetimi oluşturdum, ancak ödeme aşamasında sistem hata verdi, siparişim hiç oluşmadı.

05.09.2026 tarihinde 7.112,20 TL tutarında bir işlem yapılmış görünüyor. Bu tutarın 12,20 TL’si MigrosPara’dan, 7.100,00 TL’si ise Money Yemek Flex bakiyemden çekilmiş durumda. Buna rağmen uygulamada herhangi bir sipariş görünmüyor, “1 ay içerisinde verilmiş siparişin bulunmuyor” ifadesi yer alıyor ve ortada ne ürün var ne de iptal edilen bir sipariş.

Evde yiyecek yokken, market için ayırdığım paramın bu şekilde sistem hatasına takılıp gitmesi nedeniyle iki gündür ciddi anlamda mağdurum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse net bir çözüm sunmadı, hatta çoğu görüşmede hatta kalırken sistemden düşürüldüm ve “hattın hata vermesi” gibi gerekçelerle oyalandım. Aradan iki gün geçmesine rağmen çekilen tutar hâlâ iade edilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, 7.112,20 TL’lik tutarın tamamının derhal hesabıma geri yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım sıkıntının da dikkate alınarak mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.