Migros Money Ve İade Bakiyelerim Yüklenmedi, Çağrılara Yanıt Gelmiyor

Migros’un farklı kanallarında yaptığım alışverişlerde kazanmam gereken Money ve iade bakiyelerimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum ve açılan çağrılara da geri dönüş yapılmıyor.

28.06.2026 tarihinde Bursa’da bir Migros mağazasından Lipton için “3 al, 2 iade” kampanyasından yararlanarak toplam 327,75 TL tutarında alışveriş yaptım. Migros Ticaret a. Ş. Adına kesilmiş fişim de bulunmaktadır. Ancak kampanya gereği iade edilmesi gereken tutar hesabıma yüklenmedi ve bu konuda çağrı açılmasına rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

19.06.2026 tarihinde Nilüfer MMM Migros’tan Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 851,55 TL tutarında sipariş verdim. Sepetime 2 adet eklemem gereken bir ürünü sistem 1 adet olarak güncellemişti, bu nedenle 1 ürünü iade etmek zorunda kaldım. Ödemeyi Money ve Money Pro kart bakiyesi ile yaptım. Mevcut Pro kartımı silip yeni bir Pro kart eklemiştim. İade işlemi yapılmış ve sistemde 06.07.2026 tarihinde 329,95 TL tutarında “iade – cüzdan ile ödeme” şeklinde görünmesine rağmen hesabıma herhangi bir bakiye yansımadı. Bu durumla ilgili de çağrı açılmasına rağmen halen bir geri dönüş alamadım.

Ayrıca 09.07.2026 tarihinde yaklaşık 1.392 TL tutarında bir alışveriş daha yaptım ve bu alışverişimde Türk Telekom Migros kodu tanımlayarak 200 Money kazanmayı bekliyordum. Ancak bu kampanya kapsamındaki 200 Money de hesabıma yüklenmedi ve bu konu için açılan çağrıya da hâlâ dönüş yapılmadı.

Hem kampanya haklarımın hem de iade bakiyemin tarafıma eksiksiz olarak ve gecikmeksizin yüklenmesini, ayrıca açılan çağrılarıma neden geri dönüş yapılmadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.