to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında hediye olarak 550 TL tutarında Money puan kazandım. Bu puanları hemen kullanmak yerine bekledim; ancak kısa süre önce hesabıma baktığımda, tüm puanlarımın hiçbir kullanımım olmamasına rağmen silindiğini gördüm.
Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak konuyu sorduğumda, sadece “son kullanma tarihi geçmiş” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Alışveriş sırasında ödemeyi peşin alıp, sonrasında verilen hediyeyi müşterinin kullanmaması halinde sessizce geri almak, müşteriyi mağdur eden ve güven sarsıcı bir uygulama olarak görülüyor.
Migros gibi büyük bir firmanın, müşterisine verdiği hediyenin peşine bu şekilde düşmesi, marka güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Silinen 550 TL’lik Money puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirileceği, daha adil bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.
Migros Sanal Market hesabımda biriken yaklaşık 800 TL tutarındaki Money puanlarım kısa süre önce haberim ve onayım olmadan silindi. Puanlarım hesabımda görünür durumdayken üzerine tekrar alışveriş yaptım ancak ödeme aşamasında yaşanan sorunlar nedeniyle bu Money puanlarımı kullanamadım. Ödeme sorunl...
Migros Money hesabımda Ekim ayından bu yana kazandığım tüm puanlar, her yüklendiğinde kısa süre içinde hiçbir alışverişimde kullanılmadan siliniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda puanların kullanılmış göründüğünü söylüyorlar; ancak alışveriş hareketlerime baktıklarında kendileri de bu puanların he...
1 Ekim 2025 tarihinde Migros Sanal Market uygulamasında hesabıma tanımlı olan 1300 TL değerindeki Money puanlarımın silindiğini fark ettim. Puanlarımı düzenli alışverişlerim ve çeşitli kampanyalar (“2 al 1’i Money hediye” gibi) kapsamında kazanmıştım. Ancak puanlarımın süresi dolduğu gerekçesiyle si...
Bu şikayeti mağduriyetimin giderilmesi için değil, diğer müşterilerin de haberdar olması için yazıyorum. Migros Sanal Market üzerinden kullandığım Money kartımdaki puanlarım yaklaşık bir hafta önce, uygulama ya da web sitesinde hiçbir uyarı yapılmadan silindi. Herhangi bir son kullanma tarihi bildi...
4 Ekim tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Migros mobil uygulaması ile yaptığım alışverişte, hesabımdaki 251 TL değerindeki Money puanım, öncesinde herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmeden silindi. Puanlarımı kullanmayı planladığım 500 TL’lik alışverişim için bu puanlara ihtiyacım vardı. ...
Yorumlar