to read complaints and reviews, or file yours.Migros Money Puanlarım Silindi, Güvenim Sarsıldı
Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında hediye olarak 550 TL tutarında Money puan kazandım. Bu puanları hemen kullanmak yerine bekledim; ancak kısa süre önce hesabıma baktığımda, tüm puanlarımın hiçbir kullanımım olmamasına rağmen silindiğini gördüm.
Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak konuyu sorduğumda, sadece “son kullanma tarihi geçmiş” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Alışveriş sırasında ödemeyi peşin alıp, sonrasında verilen hediyeyi müşterinin kullanmaması halinde sessizce geri almak, müşteriyi mağdur eden ve güven sarsıcı bir uygulama olarak görülüyor.
Migros gibi büyük bir firmanın, müşterisine verdiği hediyenin peşine bu şekilde düşmesi, marka güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Silinen 550 TL’lik Money puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirileceği, daha adil bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş. Migros Ticaret A. Ş. Kurumsal Web Sitesi Migros olarak sunduğumuz alışveriş deneyimi ile her zaman müşterilerimizin güvendiği ve tercih ettiği ilk adres olmak istiyoruz.
Aynısını banada yaptılar. Benimde Money param silindi. Sözde müşteri hizmetleri aradı ve 2 ya da 3 defa çaldırdılar. Açmaya fırsat bile olmadı. Hemen arkasından mesaj geldi. Aradık ulaşamadık diye. Maalesef denetimde yok. Migros'ta servetine servet ekliyor.