Migros Libadiye Şubesinde Yürüyen Merdivende Eşofman Yırtılması Ve Telafi Yanıtının Gelmemesi

10 Ekim Cumartesi günü saat 14.30 civarında Migros Libadiye Ünalan şubesinde yürüyen merdivenlerden inerken eşofmanım merdivenin son basamağının bittiği noktadaki mekanizmaya takıldı. Neyse ki ayağım sıkışmadı ancak eşofmanım merdivene takılı kaldığı için görevliler yürüyen merdiveni durdurmak zorunda kaldı.

Eşofmanımı kurtarmak için uğraşıldı ancak çıkarılamadı. Görevliler, merdiveni ters yönde çalıştırmanın tehlikeli olacağını belirterek eşofmanımı çekip yırttılar ve henüz yeni aldığım eşofmanım boydan boya yırtılarak kullanılamaz hale geldi.

Olay sonrasında mağaza müdürüyle görüşülmesi için kendisi çağrıldı, daha sonra benimle iletişime geçilerek öncelikle sağlık durumum soruldu. İyi olduğumu belirttim, konuyla ilgili yetkililerle görüşüp ne yapabileceklerini değerlendireceklerini söyleyerek iletişim numaramı aldılar. Ancak aradan yaklaşık üç gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Önceliğim kimsenin zarar görmemesiydi ancak yaşanan olay sonucunda maddi zarara uğradım ve yeni aldığım eşofmanım kullanılamaz hale geldi. Migros gibi büyük bir kurumsal markanın, yaşanan bu mağduriyetin ardından en azından bir geri dönüş yapmasını ve zararımın karşılanması konusunda çözüm sunmasını beklerdim. Eşofmanımın bedelinin karşılanması veya uygun bir telafi sunulması mümkünken hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşanan olayın ilgili şubenin kamera kayıtları incelenerek değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bir müşteri olarak beklentim yalnızca zararımın karşılanması değil, yaşanan bir olayın ardından sorumluluk alınması ve müşteriye zamanında geri dönüş yapılmasıdır. Konunun yetkililer tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli çözümün sunulmasını bekliyorum.