Migros Kurumsal Fatura Bir Türlü Ulaştırılmıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

29 Kasım'da Migros Extra üzerinden sipariş verdik ve sipariş verirken üye olmadan kurumsal fatura adresi ve bilgilerini girerek sipariş oluşturduk. Ancak sonrasında ürün teslim edilmesine rağmen bir türlü faturamız gelmedi. Müşteri hizmetlerine ulaştığımızda ise fatura içeriğini göremediklerini, bilgi paylaşamadıklarını söylediler. Dedim ki, e-fatura mı e-arşiv mi, kimin adına kesilmiş göremiyoruz dediler. Maile yönlendirin dedik, tamam dediler ve ses çıkmadı.

Tekrar aradık, yardımcı olamadıklarını söylediler, ancak kayıt açabiliriz dediler, olur dedik. Mail adresi değiştirelim, belki takılıyordur bir yerde, kurumsal mail sonuçta dedik. Gmail verdik, yine olmadı. Tabii bunların tamamını biz akıl ediyoruz, müşteri temsilcisi dedikleri kişiler hiçbir işe yaramıyor. Neyse, az önce tekrar aradım; önce dedi ki 'Faturalarım' alanından kontrol edebilirsiniz. Diyorum ki, üye değildim, üye oldum yine göstermiyor. İndir diyorum, indirmiyor. Yazılım ekibi bakabileceğinizi söylemiş diyor, göremiyorum diyorum, kayıt açayım diyor.

Bu kadar büyük ve kurumsal olduğunu iddia eden bir şirket, bireysel bile girilmiş olsa GİB üzerinde e-fatura görünen kişiye fatura kesemiyor ya da kesmiyor. Çok acil olarak faturamın ulaştırılmasını talep ediyorum, yoksa gerekli mercilerde işlem başlatacağımı bildiriyorum. Sipariş numarasını ve fatura bilgilerimi şikayete dönüş olduğunda bildireceğim...