Migros Kasada Onay Hatası Ve 2090 TL Geri Ödeme Talebi

05.06.2026 tarihinde Edirne Keşan 5m Migros mağazasından valiz ve şarj kablosu satın aldım. Toplam tutar 2.090 TL idi ve ödemeyi 2.060 TL personel bonosu, 30 TL ise banka hesabımdan olmak üzere gerçekleştirdim. İşlem sırasında kasada “onay alınamadı” uyarısı verildi ancak buna rağmen 2.090 TL tutarındaki ödeme kartımdan çekilmiş görünüyor. İşleme ait 1780666835815 numaralı Migros Harcaması açıklamalı 2.090 TL’lik işlem dekontum mevcuttur.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturulduğu söylendi fakat yaklaşık 20 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez mail üzerinden iletişime geçmem gerektiği söylendi. Mail attığımda bu kez de mailin mağaza yöneticim tarafından gönderilmesi gerektiği söylendi. Mağaza yöneticim devreye girdiğinde ise sistemde böyle bir kayıt görünmediği belirtilerek süreç yine sonuçsuz bırakıldı.

Hem kasada yaşanan onay sorunu hem de sonrasında müşteri hizmetleri ve mağaza tarafında net bir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kartımdan çekilen 2.090 TL tutarın, 1780666835815 numaralı işleme istinaden en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.