to read complaints and reviews, or file yours. 
18.12.2025 tarihinde saat 10.32’de Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim 780318470 numaralı siparişim tam 1,5 saattir “hazırlanıyor” aşamasında takılı kalmış durumda. “Hemen” ifadesiyle taahhüt edilen hizmetin yanına bile yaklaşamayan bir teslimat süreciyle karşı karşıyayım ve bunu neredeyse her siparişimde yaşıyorum.
Daha vahim olan ise müşteri hizmetleri süreci. Bu sipariş için 4–5 farklı temsilciyle görüştüm ancak karşımda çözüm üreten bir muhatap bulamadım. Her bağlandığım kişi, ezberlenmiş kalıp cümleleri tekrar ediyor, kimsenin operasyonel süreçten veya gecikmenin gerçek nedeninden haberi yok. Bu görüşmeler yalnızca vaktimi çalıyor, mağduriyetimi gidermek yerine sabrımı zorluyor.
Koskoca Migros’un, kendi adını taşıyan bir uygulamada bu kadar vizyonsuz ve çözümsüz bir sistemle hizmet vermesini kabul edemiyorum. Siparişim nerede ve neden hâlâ teslim edilmiyor, bunu bilmek istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin bu kadar işlevsiz olmasının da açıklamasını bekliyorum.
İnsanları parasıyla rezil etmekten vazgeçilmesini, ilgili siparişimin derhal teslim edilmesini ya da gecikmeyi gerçekten açıklayan mantıklı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Tüm bu yaşananların ardından bu mağduriyetimin makul bir şekilde telafisi için de somut bir adım atılmasını bekliyorum. Aksi halde bu ciddiyetsizliği her mecrada dile getirmeye devam edeceğim.
Siparişim 1.5 saat sonunda teslim edildi ama bu sefer de eksik sipariş geldi, şaka gibisiniz.
07.12.2025 tarihinde saat 20.56’da Migros Hemen üzerinden verdiğim 774236867 numaralı siparişim, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Yaklaşık 1 saat bekledikten sonra uygulamada siparişimin teslim edildiğini gördüm ancak kapıma herhangi bir ürün gelme...
Migros Hemen üzerinden 711312465 numaralı siparişimi verdim ve yaklaşık 35-40 dakika sonra teslimat gerçekleşti. Ancak poşeti açtığımda iki ana ürünümün eksik olduğunu fark ettim. Saat 13:09’da müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve eksik ürünlerin acilen getirilmesini talep ettim. 13:22’...
12/08/2025 tarihinde saat 17:05’te Migros Hemen üzerinden #699050481 numaralı siparişimi verdim. Siparişim üzerinden bir saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Canlı destek üzerinden durumu ilettim, “gelecek” denilmesine rağmen 30 dakika daha geçti ve hâlâ siparişim ulaşmadı. Teslimat adresim değişm...
03.08.2025 tarihinde saat 12:00’de Migros Hemen uygulaması üzerinden sipariş verdim. Saat 12:30’da teslimat yapıldı ancak bana tamamen başka bir müşterinin ürünleri getirildi. Hemen ardından hem uygulama üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek yanlış ürün teslim edildiğini...
Migros Hemen uygulamasından neredeyse her gün sipariş veriyorum ancak siparişlerim neredeyse hiçbir zaman zamanında teslim edilmiyor. Sürekli yaşadığım bu sorun artık gerçekten can sıkıcı bir hale geldi. Koskoca Migros’un yeterli personel çalıştırmaması ve bu kadar vurdumduymaz bir teslimat süreci i...
Yorumlar