Migros Hemen'de Stokta Görünmesine Rağmen Siparişlerin Tek Taraflı İptali Ve Yetersiz Telafi

Migros Hemen üzerinden bugün bisküvi ve bisküvi ürünlerine yönelik “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanmak için sipariş vermek istedim. Ürünler uygulamada stokta göründüğü için iki ayrı sipariş oluşturdum, şu an hâlâ stokta görünüyor olarak görünüyorlar. Ancak her iki siparişim de mağaza tarafından, bana hiç sorulmadan iptal edildi.

Sipariş notu kısmına özellikle ürün yoksa alternatif ürün için aranmak istediğimi, aranmadan iptal edilmemesini ve gerekirse bu durumla ilgili şikayet yazacağımı belirttim. Buna rağmen önce 1465092965 numaralı, ardından da 1465113504 numaralı siparişim “mağaza stoklarında olmadığı” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Her iptal sonrasında da tarafıma ücret iadesi yapıldığı ve bir sonraki siparişimde kullanmak üzere 100 TL’lik hediye çeki tanımlanacağına dair aynı içerikte SMS gönderildi. İptal edilen siparişlerimden birinin tutarı 174,40 TL idi. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım, kampanya var denilerek sipariş alınıp ürün teslim edilmeden tekrar tekrar iptal edildiği için Migros tarafından sürekli mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hamile olduğum için mağazaya fiziken gidemiyorum ve bu hizmeti özellikle bu sebeple kullanıyorum. Buna rağmen kampanyalı ürünler stokta varmış gibi gösterilip, siparişlerim defalarca iptal ediliyor, alternatif ürün için aranmıyorum ve her seferinde aynı kalıp mesaj ve hediye çeki ile geçiştirildiğimi hissediyorum. Bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Migros Hemen’in kampanyalı ürünleri stokta yoksa stokta yok şeklinde göstermesini, stokta görünüp ardından defalarca iptal edilmesi uygulamasının son bulmasını ve özellikle de bu mağaza için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım tekrar eden mağduriyetin yalnızca 100 TL’lik kuponlarla geçiştirilmemesini, soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin buna uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.