Migros Hemen Yanlış Ürün Ve Eksik Teslimat

17 Ekim saat 09:49’da Migros Hemen üzerinden 1468731449 numaralı siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde, ürünlerin başka bir müşterinin siparişiyle karıştığını, bana ait olmayan ürünlerin geldiğini fark ettim ve kendi sipariş verdiğim yiyecekler hiç gelmedi. Bugün 18 Ekim saat 16:01 itibarıyla, üzerinden yaklaşık bir buçuk gün geçmiş olmasına rağmen kendi ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini dün 3 kez, bugün ise 1 kez olmak üzere toplam 4 kez aradım. Her seferinde konuyu mağazaya ilettiklerini ve mağazanın benimle iletişime geçeceğini söylediler ancak mağazadan hiçbir geri dönüş yapılmadı. 665,25 TL tutarındaki bu siparişi kredi kartıyla ödememe rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de somut bir çözüm sunuldu.

Migros gibi büyük bir market zincirinden böyle bir sorumsuzluk ve ilgisizlik beklemiyordum. Siparişim acil de olabilirdi, evden çıkamayan biri de olabilirdim; buna rağmen durumun bu kadar önemsenmemesi kabul edilebilir değil. Yanlış gelen ürünlerin alınarak, eksik olan kendi sipariş verdiğim ürünlerin İzmir’deki adresime bir an önce, gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum.