Migros Hemen Yanlış Sipariş, 5,5 Saatlik Gecikme Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Migros Hemen üzerinden 11:44’te verdiğim 1467563712 numaralı siparişimde büyük bir karışıklık yaşadım. Sancaktepe Meclis Mahallesi bölgesine teslimat yapılacaktı ancak bana başkasının siparişi getirildi. Durumu hemen bildirince, yanlış gelen siparişi benden geri aldılar ve “Birazdan sizin siparişinizi getireceğiz” denildi.

Aradan yaklaşık 5,5 saat geçmesine rağmen kendi siparişim hala teslim edilmedi ve hâlâ bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Hem sipariş karıştırılması hem de bu kadar uzun bir gecikme ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yanlışlıkla getirilen ürün alındıktan sonra kendi siparişimin acilen teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ücret iadesinin yapılmasını ve bu gecikme ile iletişim sorunu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.