to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hemen Siparişimde Yanlış Ürün Ağırlığı Ve Çözüm Bulunmaması
14 Temmuz tarihinde Migros Hemen üzerinden Ankara Keçiören bölgesinden 103 gramlık aile boyu Cerezzal cipslerden 6 adet sipariş verdim. Ancak siparişim teslim edildiğinde 103 gram yerine 33 gramlık ürünler gönderildi. İki gündür bu hata yüzünden mağdur ediliyorum.
Durumu fark eder etmez değişim talebinde bulundum. İki kez eve değişim için kurye gönderdiler fakat her seferinde yine 33 gramlık ürünler getirildi. Müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez arayıp durumu anlattım, her seferinde talep açıldığı söylendi ancak buna rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Sipariş numaram 955747073’tür.
Yanlış gönderilen ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, sipariş ettiğim 103 gramlık ürünlerin doğru şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Gelişme
25 Temmuz’da Ankara Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişim eksik teslim edildi. Siparişimde yer alan 3 paket Tukaş parmak patates teslimata dahil edilmemişti. Sonrasında Migros tarafından aranarak ürünleri dolapta unuttuklarını, hemen göndereceklerini söylediler.
Aramanın üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne eksik ürünlerim teslim edildi ne de tekrar bilgilendirme aldım. Bir market zincirinden bu kadar basit bir eksikliğin iki gündür giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Eksik teslim edilen 3 paket Tukaş parmak patatesin bir an önce adresime getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
