Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimatı İçin Hızlı İade Ve Telafi Talebi

Migros Hemen üzerinden 4 Haziran tarihinde Ankara Keçiören’de vermiş olduğum siparişimde hem eksik hem de yanlış ürünler teslim edildi. Sipariş tutarı yaklaşık 365 TL idi ve gelen ürünler siparişimle kesinlikle uyuşmuyordu.

Sorunu fark eder etmez aynı gün içinde ve sonrasında müşteri hizmetlerini 4–5 defa aradım, her seferinde aciliyet kaydı oluşturulduğu söylendi. Ancak iki gündür neredeyse 3-4 saatte bir aranıp durumun iletildiği belirtilmesine rağmen ne eksik ve yanlış ürünlerim gönderildi ne de para iadesi yapıldı.

Bu kadar basit bir sorun için iki gündür oyalandığımı düşünüyorum ve mağdur oldum. Hem yanlış ve eksik ürünlerimle ilgili gerekli iadenin veya doğru ürünlerin bir an önce temin edilmesini hem de yaşattığınız bu aksaklık için bir özür ve uygun bir telafi bekliyorum.