Migros Hemen Siparişim Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürünler Ulaşmadı

Bugün Migros Hemen üzerinden İstanbul Sarıyer’deki adresime su, peynir, yumurta, dondurma gibi ürünler içeren, 1414102550 numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişim “Siparişin Teslim Edildi” şeklinde görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ürünler bana ulaşmadı. Evde özellikle çocuk su beklerken böyle bir hatayla karşılaşmak mağduriyetimi daha da artırdı.

Yaşadığım sorunu uygulama üzerinden desteğe yazarak ilettim. Bana kuryenin yanlışlıkla bu şekilde girmiş olabileceği ve 15 dakika beklemem gerektiği söylendi. Beklememe rağmen siparişim yine gelmedi. Tekrar yazdığımda ise “Sizi arayacağız” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne kurye ne de müşteri hizmetleri tarafı siparişi gerçekten teslim edilip edilmediğini kontrol etme zahmetine bile girmedi.

Siparişim teslim edilmediği halde teslim edildi olarak görünmesinin düzeltilmesini, 1414102550 numaralı siparişimin gerçekten teslimat yapılıp yapılmadığının acilen araştırılmasını, ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ya da aksi durumda ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca canlı destek ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu ilgisizliğin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.