Migros Cepa AVM Mağazadan Teslimatta Sürekli Gecikme Ve Duyarsız Personel

Migros Cepa AVM şubesindeki Migros Sanal Market mağazadan teslimat hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Sistem üzerinden mağazadan teslim seçeneğini kullanarak sipariş veriyorum, ürünler “mağazada hazır” olarak görünmesine ve ben de özellikle seçtiğim saat aralığında mağazada bulunmama rağmen siparişimi hiçbir zaman zamanında teslim alamıyorum. Çoğu zaman neredeyse bir saat bekliyorum ve bu durum artık rutin hale geldi.

Özellikle 16.02.2026 tarihinde Cepa AVM Migros şubesinde yine aynı sorun tekrarlandı. Sadece 1–2 parça bir ürün almama rağmen uzun süre bankonun önünde bekletildim. Personelin tavırları da oldukça umursamazdı, müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım hissediyorum. Açıkçası artık bu gecikmelerin tesadüf değil, neredeyse özellikle yapıldığını düşünmeye başladım. Bir önceki seferde işe geç kalıyordum, ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Bu yaşananları mağaza personeli ve yetkililerle paylaştım ancak tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Sorunun farkında olduklarını ama buna rağmen çözüm üretilmediğini görmek daha da can sıkıcı. Her defasında aynı şeyin yaşanması ve düzeltilme eğiliminde olmamaları, kendimi adeta dalga geçiliyormuş gibi hissetmeme neden oluyor.

Madem bu mağazadan teslim sistemini düzgün şekilde yürütemiyorsunuz, o zaman bu hizmeti bu şekilde sunmamanızı, müşterilerin saatlerce bekletilmemesini ve bu şubenin personel/işleyiş konusunda acilen denetlenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan hiç memnun değilim ve bir daha aynı mağduriyeti yaşamamak için gerekli iyileştirmenin yapılmasını rica ediyorum.