to read complaints and reviews, or file yours.Migros Bozuk Ürün, Gecikmeli Hizmet
Yaklaşık 20 yıldır Migros müşterisiyim. Migros hemen ile verdiğim siparişlerde ciddi sıkıntı yaşıyorum. Birkaç gün önce verdiğim siparişe ürün notu düşmeme rağmen şeftaliler ezik teslim edildi. Bugünkü siparişimde ise karpuz bozulmuş (çürümüş), günlük süt son kullanma tarihi bugün (14 Temmuz) olarak, balık kraker kırık teslim edildi. Sabah 12:43 itibariyle iletişim merkezini üç kez arayarak önce değişim, ardından iade talep ettim. İadenin gerçekleşmesi için kusurlu ürünü teslim etmem gerektiği ve mağazadan arayabilecekleri iletildi. Halen arayan, gelen giden bulunmuyor. Migros Eltes Güneşi mağazasını aradım. Mağaza müdürü S**** bey mağazada olmadığı için mağaza müdür yardımcısı E**** bey ile az önce görüştüm, sorunu ilettim. Problemin en kısa sürede çözülmesini umuyorum. Yılların Migros müşterisi olarak ciddi hayal kırıklığı ve şaşkınlık içindeyim.
Ekrem bey şimdi ulaştı, siparişin metrolife Sancaktepe şubesinden iletildiğini aktardı. Bu durumda iletişim merkezi yanlış bilgi aktarıyor.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş. Kurumsal İletişim
Sancaktepe metrolife mağazası müdürü O*** bey ile görüştüm. Siparişin Ege boyu şubesine ait olduğunu, bana hızla geri dönüş sağlanmasını sağlayacağını iletti. Az önce Ege boyu müdürü Y*** bey aradı, değişimi hızla sağlayacaklarını iletti. Metrolife mağaza müdürüne teşekkür ederim.
11:56 saatli siparişime dair ürün değişimi beş dakika önce elime ulaştı. Özellikle süreci hızlandırdığı için Metrolife mağaza müdürü Osman Beye teşekkür ederim. Telafi ürünler için Ege boyu mağaza müdürü Yasin beye teşekkür eder, kendisinin ve ekibinin geri bildirimimi dikkate alacağını ve bir daha böyle bir mağduriyet yaşanmayacağını temenni ederim.
