Migros Bağdat Caddesi Şubesinde Otomatik Kasa Hataları Ve 30 Dakika Bekleme

Migros Bağdat Caddesi şubenizde otomatik kasalar devreye alındığından beri yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Şirket politikanız gereği daha az personel çalıştırmak için otomatik kasaları artırma yaklaşımınızı anlayabiliyorum, ancak bu uygulama pratikte işlemiyor ve kasa önünde en az 20–30 dakika beklememize neden oluyor.

Otomatik kasalar sık sık hata veriyor ve bu bölgede yaşayan müşteri profilinizin yaş ortalaması görece yüksek olduğu için doğal olarak birçok kişi bu sisteme uyum sağlamakta zorlanıyor. Sonuç olarak her defasında üç kasayla birden ilgilenmeye çalışan tek bir personel, önünde ise uzun süreli beklemeler, gerginlikler ve zaman zaman tartışmalarla dolu sevimsiz kuyruklar oluşuyor. Bu durum artık her gün yaşanır hale geldi.

Çevrede bu kadar rakip market varken hem maliyetlerinizi düşürmek hem de müşterilerinizin alışveriş deneyimini gerçekten kolaylaştırmak adına aldığınız bu aksiyonun, uygulanabilirliği yeterince ölçülmeden masa başında verildiği izlenimini taşıyor. Bu sistemi ivedilikle gözden geçirmenizi ve en az bir kasayı tekrar personelli kasaya çevirmenizi talep ediyorum. Gerekli iyileştirmeleri yapmanız halinde hem müşterilerinizin memnuniyetini artıracağınızı hem de mağaza içi huzuru sağlayacağınızı düşünüyorum.