to read complaints and reviews, or file yours.Migros Amasya Taşova Şubesinde Kasiyerin Saygısız Ve Küçümseyici Davranışı
07.04.2026 tarihinde saat 19.10 civarında Migros Amasya Taşova şubesine alışveriş için gittim. Kasada görevli olan kadın çalışanla yaşadığım bir soru esnasında kendisi son derece saygısız bir üslup kullandı. Ben 30 yaşında bir müşteriyim, ancak bana "amca" şeklinde hitap ederek küçümseyici ve kaba bir tarzda konuştu. Konuşma şekli ve tavrı müşteriyle iletişime kesinlikle yakışmayan bir düzeydeydi.
Alışverişimi 003 – 253643 numaralı kasadan yaptım ve fişimi de aldım. Buna rağmen mağazada herhangi bir yetkiliyle görüşme imkanım olmadı, durumu anlık olarak kimseyle paylaşamadım. Biz sonuçta paramızla alışveriş yapıyoruz ve bu şekilde konuşulmasını, müşteriye bu tavırla yaklaşılmasını kabul etmiyorum.
İlgili kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür bir üslubun tekrarlanmaması için gereken uyarı ve işlemlerin uygulanmasını ve müşterilere karşı daha saygılı bir iletişim dili kullanılması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
07.04.2026 tarihinde Amasya Taşova Migros şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Reyondaki bir ürün hakkında görevli bayana soru sordum. Konuşma sırasında bana hitap şekli olarak “amca” kelimesini kullandı. Ben 30 yaşındayım ve bu hitap şeklini, özellikle mağazada müşterilerin içinde, saygısız ve üstü kapalı bir üslup olarak hissettim.
Müşteri olarak saygılı bir şekilde soru sorarken böyle bir hitapla karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti. Migros gibi kurumsal bir firmada çalışan personelin, müşterilere karşı daha özenli ve saygılı bir dil kullanması gerektiğine inanıyorum. Bu tür davranışların hem müşteriyi kırdığını hem de Migros’un kurumsal imajına zarar verebileceğini düşünüyorum.
Migros’tan, bu konuda ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağaza çalışanlarının müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli olmaları için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş. Migros Ticaret a. Ş. Kurumsal Web Sitesi Migros olarak sunduğumuz alışveriş deneyimi ile her zaman müşterilerimizin güvendiği ve tercih ettiği ilk adres olmak istiyoruz.
