Makro Uskumruköy Şubesinde Süregelen Kaba Davranışlar Ve Saygısızlık

Migros/Makro Uskumruköy şubesi
Müşterilere son derece kaba davranıyor. 9 senedir bu şubenin bulunduğu sitede konut sahibi olarak ikamet ediyorum; fakat bu şube çalışanlarının davranışları 9 senedir hiç değişmedi. Money kart numaramızı ilk etapta kendi ekranlarına girmeyerek, ödeme esnasında pos cihazına girin diye adeta bağırıyorlar ve makineyi fırlatır gibi yüzümüze çeviriyorlar. Birkaç kere uyardım; pos cihazına elimi sürmek istemediğimi, temassız ödeme yapmak istediğimi belirttim. Birkaç kere şahsımı yanıltma amaçlı "Güvenliğiniz için numaranızı kendiniz girmeniz gerekiyor" ifadesini kullandılar. Gülerek, “İlk defa Makro görmediğimizi, İstanbul’un her şubesinde yaklaşık 90’lı yıllardan beri alışveriş yaptığımı” söyledim. Şikayetim Temmuz 2025 ayında, kasada ödeme esnasında cep numaranızı pos cihazına girin diye adeta azarlandım. Pos cihazına elimi sürmek istemediğimi söyledim ve kasaya geldiğimizde ilk etapta numaramızı kendilerinin sorması gerektiğini ve kendi ekranlarına yazmaları gerektiğini belirttim. Kasiyer son derece kaba bir şekilde, “Ben yıllardır burada çalışıyorum, böyle bir uygulama yok” diyerek yine şahsımı yanıltmaya çalıştı. Kendisine, “Ben de yıllardır Makro’da alışveriş yapıyorum ve yıllardır bu sitede oturuyorum, uygulamanın ne olduğunu herhalde biliyorum” dedim. B***** isimli kasiyer, “Koca parası ile mi oturuyorsunuz?” dedi ve markette ciddi bir tartışma yaşandı. Böyle bir açıklamaya ihtiyacım yoktu fakat kendisine hiç evlenmediğimi ve terbiyesine dikkat etmesi gerektiğini söyledim. Ertesi gün şube müdür yardımcısına şikayette bulundum. Müdür yardımcısı bana çok yardımcı oldu ve çalışanı adına özür diledi, yaşanan her türlü olumsuzluğu telafi etmeye çalıştı. Sonradan da şube müdürü ile görüştüm, “Hiç evlenmediğime dair vukuatlı nüfus kayıt belgemi de kendisine teslim ettim” kinaye tarzında. Nitekim böyle bir açıklamaya tabii ki mecburiyetim yoktu fakat müdürün herhangi bir konuda etkisi olmadı, sadece konuyu dinledi. Mevzubahis kasiyerin eğitimsiz ve sorunlu olduğunu, kendisini disiplin kuruluna verdiğini söyledi. Müdür konuya oldukça ilgisizdi. Bu kasiyer hiçbir şey olmamış gibi işine halen devam ediyor. Makromarket bünyesinde nasıl bu eğitimsiz insanların çalışmasına ve müşteriyi rahatsız etmelerine izin veriliyor? Bir açıklama ve cevap bekliyorum.